İptal ve İade Koşulları

Bu iptal ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, logo baskısı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Logo baskısı yapılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler

3. İade Süreci

İade talebinizi gerçekleştirmek için:

1. Bildirim: [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirin.
2. Onay: Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecek ve size dönüş yapılacaktır.
3. Gönderim: Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoyla gönderin.
4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
5. Geri Ödeme: İnceleme tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

4. Geri Ödeme Süreleri

İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ödemeleri: 7-14 iş günü
• Banka havalesi/EFT: 3-5 iş günü
• Kapıda ödeme: 5-7 iş günü

Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücretleri

• Ayıplı/Hasarlı Ürünler: Üründe ayıp veya hasar bulunması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Cayma Hakkı Kapsamında İade: 14 günlük cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Ayıplı Ürün İadesi

Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması halinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Ürünün değiştirilmesini talep etme
• Ürün bedelinin iadesini talep etme
• Ayıp oranında bedelden indirim talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme

7. Sipariş İptali

Siparişinizi, üretime geçilmeden önce iptal edebilirsiniz. Üretime başlanmış veya baskı aşamasına geçmiş siparişlerde iptal mümkün değildir.

İptal durumunda, ödenen kapora tutarından işlem masrafları düşülerek geri ödeme yapılır.

8. İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0216 706 18 94
• WhatsApp: 0537 428 44 36

Bu politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.